Qu’est ce que l’utilisabilité d’un site web?

Par Valentin le 16-12-2009 / ergonomie web / Pas de commentaire

L’utilisabilité (aussi appelé usabilité) est devenue la pierre d’angle d’un site web. L’usabilité assure la correcte interaction entre les humains et l’interface qui se présente à lui. Dans le web, on parle d’ergonomie. L’ergonomie est “l’étude scientifique de la relation entre l’homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail“.

C’est un domaine d’étude et de recherche à part entière. Sur internet il prend une dimension importante puisqu’il va être un facteur déterminant pour l’exploration du contenu, la conversion de l’internaute, la propension à parler du site à sa communauté… Souvenez vous que nous vous parlions récemment de la conversion facile avec ces sites web qui nous séduisent au premier clic.

J’ai trouvé ce schéma aujourd’hui via Benoît Tremblay et il me semble bien résumer ce que tout webmarketeur, éditeur de site web, graphiste (ou la réunion des 3) devrait avoir à l’esprit lorsqu’il développe un nouveau service web.

L’utilisabilité serait alors un savant mélange de design web, de simplicité et de bon sens. Des préceptes à méditer, à intégrer et à garder à l’esprit.

Nous avons en france des spécialistes comme Amélie Boucher dont le site Ergolab regorge de ressources pour vous familiariser à l’utilisabilité et à l’ergonomie web. Elle a d’ailleurs publié un livre appelé Ergonomie Web que je n’ai pas eu la chance d’avoir entre les mains et de lire mais dont les critiques sont très bonnes.

Pour finir, voici une image qui illustre bien les forces de Apple et Google en terme d’ergonomie (design fonctionnel, simplicité d’utilisation et sens commun (simplicité de prise en main) par rapport au reste des services et produits disponibles.

Plus sur l’ergonomie web très bientôt sur Media Naranja avec la mesure des comportement utilisateurs!