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Revue web sur l'actualité du marketing online et des réseaux sociaux
Revue web sur l'actualité du marketing online et des réseaux sociaux
Par Valentin le 9-08-2010 / Actualité Marketing, Web 2.0 / 7 commentaires
Foursquare et les services de géolocalisation sont très populaires sur internet (souvenez-vous de Nomao) et chez les utilisateurs de téléphonie mobile. Il faut se rendre à l’évidence, tout le monde autour de vous checke (effectue un pointage géolocalisé) sur Foursquare. Si les bénéfices pour les entreprises ne manquent pas (cf 6 exemples d’opérations marketing sur Foursquare), qu’en est il du côté utilisateur? Gagner des badges. Encore un truc d’early adopter qui est sans intérêt. Quels sont les enjeux et bénéfices de Foursquare et autres services de géolocalisation pour l’utilisateur final?
En premier lieu: que permet la géolocalisation avec Foursquare?
Communiquer sa position actuelle à son entourage à travers le check-in de Foursquare.
Partager ces lieux qui vous plaisent et par où vous passez avec votre communauté est le fer de lance de Foursquare. L’utilisateur final participe à l’indexation collaborative de l’espace urbain. On parle de folksonomie.
Foursquare vous donne la possibilité de devenir maire d’un lieu. En tant qu’utilisateur le plus actif dans un lieu, vous acquérez une aura et une importance sur Foursquare, auprès des autres utilisateurs et auprès de votre communauté.
Rencontrer de nouvelles personnes grâce à la visualisation des check-ins sur Foursquare d’autres personnes dans le même lieu au même moment.
Garder une trace de ses activités journalières et de ses déplacements, tout comme l’on garde les articles d’intérêt lus sur internet et les partage ensuite.
Découvrir facilement des lieux nouveaux et intéressants grâce aux appréciations des autres utilisateurs laissées sur Foursquare. Dans ce cas là , Foursquare devient un formidable outil de sérendipité.
Ces bénéfices que les utilisateurs tirent de Foursquare sont le résultat de l’association du web 2.0 à l’utilisation de l’internet mobile et de la géolocalisation. Dans la réalité, pourtant, cela se traduit par effectuer un check-in et gagner/cumuler des badges de toutes sortes (les badges attestant de votre régularité dans un lieu), ce qui en attire beaucoup et fatiguent d’autres. Il y a donc autre chose qui motive l’utilisateur à utiliser Foursquare.
Quelles sont les motivations émotionnelles pour utiliser Foursquare?
L’internet mobile amène de nombreux comportements nouveaux dont la géolocalisation fait partie. En checkant régulièrement sur Foursquare, l’utilisateur tire parti de son abonnement internet mobile et des nouvelles technologies associées à la fois.
Le Far West, Christophe Colomb! Utiliser Foursquare, c’est partir à la découverte de lieux qui n’ont certainement pas encore été checkés, donc découverts et apportés à la connaissance de votre communauté et du reste des utilisateurs de Foursquare. Si vous habitez Paris et que vous venez juste de vous y mettre, cela va être difficile mais vous pourriez encore devenir le maire (mayor) de votre boulangerie de quartier.
Utiliser Foursquare, c’est aussi montrer que -tout geek que vous êtes- vous avez une vie avec ses habitudes et ses préférences. Si, par exemple, vous adorez manger des sushis, vous ne vous contentez plus de le dire sur vos différents profils (Facebook, etc) mais vous indiquez chaque fois que vous en mangez réellement. Ce qui était encore un trait de votre personnalité ou une de vos préférences il y a peu prend forme dans votre activité online de tous les jours.
L’un des intérêts majeurs de Foursquare pour les entreprises, c’est de pouvoir fidéliser ses clients. Mais si toutes les entreprises, marques, boutiques et lieux ne récompensent pas encore les check-ins des utilisateurs, ce dernier est en droit d’attendre à tout moment qu’il y ait une récompense.
Si Foursquare permet de découvrir, checker et partager, il permet aussi de laisser des tips, témoignages écrits de votre expérience dans un lieu (fonder l’ e-réputation du dit lieu), comme nous vous montrions avec 11870.com. L’utilisateur de Foursquare devient ainsi prescripteur auprès de sa communauté. Vous pouvez en voir un exemple dans le très bon article de Cyril Hijar, La e-reputation à l’heure de la géolocalisation : Mon boucher, ce Community Manager.
Et vous, checkez vous sur Foursquare? Quels bénéfices en tirez vous?
