Que se passe t’il sur Facebook en 1 minute à peine: les chiffres?

Par Valentin le 17-10-2011 / Réseaux Sociaux / Pas de commentaire

Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde et progresse à un rythme incroyable en s’approchant des 1 milliard d’utilisateurs. Ce qu’il se passe sur Facebook en 1 minute à peine est incroyable! Actualisations, invitations, ajouts d’amis, photos, messages… Les possibilités sont nombreuses et les utilisateurs du réseau social -dont la moitié se connecte chaque jour- sont très actifs dessus. Voici les chiffres de ce qu’il se passe sur Facebook en 1 minute. C’est simplement hallucinant! L’info date du début de l’année 2011 et il faut sûrement grossir encore un peu ces nombres pour approcher la réalité à l’heure actuelle. Que l’on aime Facebook ou pas, les nombres ne laissent pas indifférents et on a peine à imaginer les performances serveur qu’il faut déployer pour servir tous les utilisateurs sans lenteur ni bug.

Facebook en 1 minute, ce sont:

• 50.304 liens partagés
• 66.168 photos taggées
• 74.204 invitations à des évènements envoyées
• 79.364 publications de message sur le mur d’un autre utilisateur
• 82.757 actualisations de profil
• 98.604 ajouts d’amis acceptés
• 135.849 photos uploadées
• 231.605 messages envoyées

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Réseaux sociaux: faire le point sur l’engagement de vos fans

Par Valentin le 13-10-2011 / Réseaux Sociaux, Stratégie / Pas de commentaire

Facebook a lancé la semaine dernière une nouvelle statistique pour les administrateurs de fanpages qui fait état de l’engagement des fans. Celle-ci permet de connaitre le nombre de “personnes (qui) en parlent“ sur Facebook. L’engagement est une mesure complexe qui mesure dans quel degré les personnes se sentent concernés par votre marque. C’est une avancée qui va contribuer à donner conscience de la qualité de votre présence sur le réseau social et l’engagement de vos fans. Ne vous fiez pas uniquement au nombre de fans mais prenez aussi en compte la qualité de votre activité. Cette donnée mesure le nombre de personnes qui mentionnent votre marque, aiment votre contenu ou encore le partagent! Apprendre a mesurer vos performances sur les réseaux sociaux, à connaître l’engagement de vos fans sur les différents réseaux sociaux et chercher des leviers pour améliorer l’intéraction et la discussion. Nous vous proposons de faire le point sur l’engagement de vos fans sur les différents réseaux sociaux et vous expliquons comment.

Les manières de mesurer l’engagement de vos fans sur les différents réseaux sociaux

• Sur Facebook

Le nombre de “personnes (qui) en parlent” est une nouvelle statistique de Facebook qui se trouve juste en dessous du nombre de fans de votre page. Ici, c’est bien la portée intégrale de votre présence sur le réseau social éponyme que l’on mesure. En effet, elle prend en compte le nombre de personnes qui “aiment”, “commentent” ou “partagent” votre contenu sur le réseau social au cours des 7 derniers jours courants. Un calcul rapide vous permettra de calculer le taux d’engagement de votre marque sur Facebook en faisant le calcul suivant:

- Nombre de personnes qui aiment ça / nombre de fans

Sachez que si vous dépassez les 1% vous êtes déjà en train de faire un travail satisfaisant. Consultez les 100 marques qui engagent le plus sur Facebook pour en savoir plus sur les marques qui réussissent.


• Sur Twitter
  1. Nombre de mentions
  2. Nombre de ReTweets

Nous avons déjà souligné le fait qu’avoir de nombreux suiveurs (followers) n’est pas forcément un signe de réussite de votre stratégie de réseaux sociaux. L’important c’est la qualité de votre base de suiveurs et les intéractions qu’ils ont avec votre fil twitter. On parle souvent de la “popularité” d’un compte twitter, car plus les gens intéragissent avec celui-ci plus il est mentionné dans le fil d’actualisations. Pour cela, vous pouvez facilement créer 2 données de mesure de votre activité sur twitter. Une fois que vous avez les premières mesures, mettez en place les actions et corrections pour améliorer!

Vous pouvez évaluer relativement facilement ces nombres en utilisant l’outil Topsy pour connaître les partages de votre contenu sur Twitter ou encore vous lancer dans l’utilisation de Klout. Ce dernier, outre un ranking de popularité sujet à discussions, vous donne un aperçu assez précis de votre influence en ligne.

• Sur votre Blog

Le blog n’est pas mort! Les fans et suiveurs de votre marque apprécient le contenu que vous créez sur vos plateformes internes. Et même si les commentaires peuvent subir une légère translation (réactions sur Facebook, Google +, Twitter), les lecteurs sont toujours là et il faut mesurer l’engagement de votre blog. Pour cela, nous allons nous fier aux mentions de votre blog sur le web en général. L’outil Blog Search de Google est le moyen préféré pour connaître l’intérêt que suscite votre blog.
Vous devriez aussi mesurer vos commentaires et backlinks. L’intégration de Disqus sur votre blog vous permet ainsi d’effectuer un suivi relativement facilement. De même de nouveaux plugins WordPress voient le jour pour récupérer les commentaires autour de votre contenu sur Google+

• Sur YouTube

Combien de personnes regardent votre vidéo Youtube? Et parmi celles-ci, combien aiment votre contenu et laissent des commentaires? Où et combien de fois votre vidéo a-t-elle été utilisée et partagée sur Internet (fonction embed)? Et parmi ceux qui vous suivent, combien s’abonnent à votre chaîne Youtube? Commencez à suivre l’évolution des ces données et vous aurez une idée de la qualité de l’engagement de vos vidéos sur Youtube. Pensez bien que les taux sont très bas et atteignent rarement plus de 0,5% de commentaires et de like par rapport au nombre de vues.

• Sur Linkedin

Linkedin offre la possibilité de répondre à des questions. Connectez-vous sur la page et entrez votre mot-clé pour trouver les personnes qui mentionnent votre URL, votre marque ou votre produit. S’il y a des questions directes autour de votre marque, produit ou service web c’est qu’elle suscite de l’intérêt et cherche des réponses sérieuses (nous sommes sur Linkedin, pas sur Yahoo Answers quand même!) À partir de là, proposez une réponse avec un compte Linkedin facilement identifiable (Le Community Manager ou reponsable Social Media de votre entreprise, le directeur, le responsable des ventes…). De même créez un groupe pour votre marque dans lequel les utilisateurs de Linkedin pourront poser des questions. Cette réactivité de votre part devrait conférer une bonne image et augmenter l’engagement des personnes qui vous suivent.

• Et sur le web en général

Il se peut que l’on fasse référence à votre marque sur les résaux sociaux sans que vous vous en rendiez compte. Une alerte Google se révèle toujours très utile et infaillible pour savoir qui parle de vous! Créez une alerte email qui vous prévient dès qu’un contenu vous concernant vient d’être indexé.

Ces bonnes pratiques devraient vous aider à mesurer l’engagement de vos fans sur Facebook et les différents réseaux sociaux mentionnés. Gardez à l’esprit que faire le point sur l’engagement de vos fans doit vous servir à prendre des décisions stratégiques pour atteindre vos objectifs sur internet.

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10 pièges à éviter à l’heure de lancer une stratégie de réseaux sociaux

Par Valentin le 11-10-2011 / Réputation Online, Réseaux Sociaux, Stratégie / 1 commentaire

Les réseaux sociaux continuent de passioner et à juste raison, les entreprises souhaitent les utiliser dans leur stratégie en ligne. Si l’intention est bonne, les entreprises pensent souvent qu’ils suffit d’une page Facebook, d’un compte twitter et éventuellement d’un compte Youtube. Si les agences et autres freelance vous vendent des packs “réseaux sociaux en mains“ à des prix plus ou moins intéressants, il ne s’agit souvent que de créer le compte, le personnaliser et… C’est tout! Souvenez-vous que sur les réseaux sociaux, le contenu est primordial, et qu’une stratégie de réseaux sociaux est une action réfléchie et planifiée dans le temps. Afin de vous aider, voici 10 pièges que vous devriez éviter à l’heure de vous lancer dans une stratégie de réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux et les 10 erreurs à éviter lors du lancement

1. Ne pas planifier à moyen terme votre stratégie de réseaux sociaux

La planification sur les réseaux sociaux est essentielle! Vous devez penser aux contenus que vous allez apporter sur chaque réseau social, aux temps nécessaires à leur création (le cas d’une vidéo sur Youtube ou d’un concours sur Facebook par exemple) et aux moments auxquels vous allez actualiser vos statuts. Cette planification à un mois minimum vous permettra notamment de connaître les moments forts de votre secteur/pays/cible et d’envisager les réseaux sociaux avec lucidité et calme. Ainsi vous éviterez la typique actualisation de page facebook improvisée qui ne crée pas d’intéractions!

2. Ne pas faire la différence entre les différents réseaux sociaux que vous allez utiliser

Prenez bien en compte les différents publics qui se trouvent sur les différents réseaux sociaux et les raisons qui les poussent à les utiliser.

3. Ne pas parler de vos réseaux sociaux dans vos outils de communication: plaquettes de présentation, site web, signatures d’email

Vos réseaux sociaux sont créés et alimentés mais personne n’est au courant? Créez une charte pour les inclure dans vos plaquettes, dans le footer de votre site web ou encore dans la signature de vos employés, sur leurs profils professionels sur Linkedin, etc.

4. Ne pas faire l’effort de communication interne autour de vos réseaux sociaux

En lien direct avec le point précédent. Les réseaux sociaux sont un canal de communication à dimension humaine. Ils sont la voie de votre entreprise. Pensez bien que vos employés sont sûrement curieux d’apprendre ce que vous y faites et quelles sont les discussion qui y ont lieu. À cet effet, vous pourriez créer un rapport mensuel avec les moments forts de vos réseaux sociaux.

5. Penser que les réseaux sociaux sont le fait d’une unique personne

Qui dit réseaux sociaux dit Community Manager. Oui et non, car le CM a lui seul ne peut avoir une vision globale de l’entreprise. S’il existe dans votre entreprise, il serait sûrement bon qu’il rencontre les différents acteurs et leur donne la parole sur les réseaux sociaux. L’implication de toute l’équipe donne une dimension humaine à votre entreprise et l’implique toujours plus dans votre stratégie de réseaux sociaux.

6. Ignorer totalement les commentaires et questions auxquels vous allez sûrement devoir répondre

Soyons clairs, avec le déploiement de votre présence sur les réseaux sociaux, il y a fort à parier que l’on vous pose des questions embarrassantes en relation avec votre produit ou service. Si la transparence totale est facile à prôner mais plus difficile à mettre en place, il faut tout de même garder en tête que sur les réseaux sociaux, une réponse rapide, argumentée et structurée peut vous éviter le casse tête. De plus, elle contribuera à améliorer votre réputation en ligne car les fans et suiveurs apprécient ces intéractions rapides. Vous pouvez très bien créer un document argumentaire sur les points faibles que vous vous connaissez et l’enrichir au fur et à mesure des intéractions sur les réseaux sociaux.

7. Ne pas définir le process de réponse sur les différents réseaux sociaux

En lien avec le point précédent, il est fort dommage de ne pas voir une réponse fiable apportée rapidement. Le plus souvent, les réponses aux commentaires un peu plus pointus ou problématiques que la moyenne doivent être approuvées par une succession de N+1, N+2, etc. Définissez un process de validation de réponse rapide pour pouvoir répondre dans la demi-journée.

8. Ne pas penser à la valeur ajoutée de chacun de vos résaux sociaux


Facebook, youtube, twitter, linkedin, flickr, slideshare, etc. Les réseaux sociaux et remplissent des fonctions différents auprès de publics différents. Pensez à connaître les différences principales entre ces réseaux sociaux et à apprendre à connaître vos fans et suiveurs. Des jeux-concours avec questionnaire peuvent être un bon moyen de qualifier les personnes sur les différents réseaux sociaux. Vous pouvez également découvrir comment tirer parti des fonctionnalités de Facebook pour votre entreprise.

9. Ne pas définir d’objectifs de croissance et d’intéractions et ne pas mesurer vos performances

Souvent encore, on se lance corps et âmes dans les réseaux sociaux et on n’a pas pensé à savoir où l’on souhaite être dans 3 mois, 6 mois et 1 an! Définissez des objectifs clairs et simples en termes de croissance et d’intéractions sur les réseaux sociaux. Vous pourrez les enrichir au fur et à mesure, avec les objectifs de partage de Facebook par exemple, ou de ReTweet sur twitter. Cette croissance et ces intéractions vous aideront à définir votre réputation en ligne! De même, cette réflexion devrait vous amener à choisir les outils de mesure de votre présence en ligne.

10. Ne pas offrir d’avantages aux personnes qui vous suivent

Pensez bien que les fans sur les réseaux sociaux suivent également d’autres marques et produits et que ces canaux tendent à saturer l’utilisateur d’informations. Si une personne décide de vous suivre, c’est qu’il y a une ou des raisons. Réfléchissez-y et apportez des solutions pour dire merci et apporter de la valeur. Pourquoi ne pas inviter à une journée portes ouvertes, faire tester un produit en avant première, offrir des coupons, des jeux concours, la possibilité de témoigner sur l’expérience utilisateur, la création d’un produit par les fans uniquements… Gardez à l’esprit que les fans sur les réseaux sociaux peuvent également arrêter de vous suivre (nous expliquons les raisons dans cet article)

Si vous êtes capable de définir ces 10 points critiques à l’heure de vous lancer dans les réseaux sociaux, il y a fort à parier que vous saurez mieux comment agir et réagir sur ces réseaux.

Prenez le contrôle du temps avec Carte Noire et gagnez une cafetière Tassimo [Concours]

Par Valentin le 5-10-2011 / Buzz Marketing, Video / 16 commentaires

Carte Noire, l’une des marques de café les plus appréciées des consommateurs français depuis 30 ans nous offre une expérience digitale incroyable sur Youtube. Le café créé au sein des Cafés Grand’Mère en 1978 continue de nous étonner comme il savait le faire avec ses publicités télévisées et son positionnement unique autour du désir. À travers un dispositif intéractif intégré sur Youtube, vous pourrez Prendre le contrôle du temps et évoluer dans un univers personnalisé le temps d’une pause café! Et comme Carte Noire souhaite continuer de vous procurer des émotions fortes, nous vous faisons gagner une cafetière Tassimo T55 d’une valeur de 169€ ainsi qu’un packet de dosettes Carte Noire Expresso Classic ! Les modalités de participation sont indiquées ci dessous.

Émotions fortes avec Carte Noire à travers d’un dispositif époustouflant

Quelques annonceurs nous avaient déjà fait connaître des dispositifs intéractifs brillants sur Youtube (souvenez-vous de A hunter shoots a bear de TippEx. Ici, Carte Noire nous propulse au sein de son univers le temps d’une pause café! Ceui-ci lui évoque bien évidemment toutes les sensations que l’on peut éprouver à ce moment là. Les émotions fortes sont au rendez-vous bien évidemment. Déjà plus de 200.000 personnes ont vécu l’expérience, un véritable buzz pour Carte Noire! Rendez vous sur la page Youtube de Carte Noire pour vivre l’expérience à la première personne.
Ce dispositif a vu le jour en complément et continuité de la publicité lancée à la rentrée et que vous avez sûrement vue: “Carte Noire, le temps de vivre plus fort”.

Gagner une cafetière Tassimo T55 d’une valeur de 169€ et un paquet de dosettes Carte Noire Expresso Classic

Pour participer et tentez de gagner la cafetière Tassimo que vous voyez en photo ci dessous, vous devez simplement nous raconter à quelle étape vous souhaiteriez arrêter le temps, comme indiqué ci-dessous.

1. Être fan de MediaNaranja sur Facebook.
2. Sur la page Facebook ou directement sur le blog, laisser un commentaire en nous racontant à quelle étape du jeu vous souhaiteriez arrêter le temps!

Le gagnant sera tiré au sort parmi les participants lorsque nous aurons 500 fans ou le 31 octobre.

Comment réaliser une bonne landing page?

Par Valentin le 28-09-2011 / ergonomie web, SEO, Stratégie / 1 commentaire

Lorsque l’on vend sur internet, la landing page est un élément déterminant pour vendre et convertir. Souvent, les entreprises font des efforts sur l’achat de mots-cles et autres publicités payantes en oubliant d’optimiser leurs landing pages. Les landing pages, ce sont ces pages spécialement conçues pour accueillir l’internaute lorsqu’il a cliqué sur une publicité et lui présenter notre produit. Adwords pour citer le plus connu, donnent la possibilité de spécifier un URL de destination. C’est l’occasion pour vous de faire une belle landing page avec les éléments déterminants pour convertir vos utilisateurs. Notez bien les différences avec une landing page sur Facebook! Les résultats de conversion selon les optimisation peuvent passer du simple au double avec un seul changement. Couleur d’un bouton, position, image, témoignage d’utilisateurs, titre bien visible, présence d’un seul lien pour éviter que l’internaute n’abandonne votre sitesans avoir effectué une action, ce sont les éléments déterminants du succès ou non de votre landing page. Il est très facile de tester plusieurs pages, mesurer et optimiser. Voici les conseils pour réaliser une landing page performante.

La mise en page de votre landing page

La mise en page est déterminante pour s’adapter aux schémas de lecture en Z connus du web. Sur une landing page, l’internaute regarde un titre s¡il y en a un, en haut à droite souvent. Ensuite il regarde l’élément graphique s’il existe puis se porte sur le texte. L’apparition d’un gros bouton (le CTA, Call To Action) généralement au bas à droite de la page lui donne alors la possibilité de passer à l’étape suivante lorsqu’il est convaincu. C’est le schéma de landing page le plus logique, facile à mettre en place. Malheureusement, beaucoup se contentent de renvoyer à la page de description du produit ou encore à la page d’accueil! Prenez soin d‘accorder votre landing page et les textes avec l’action que va réaliser l’internaute: achat, téléchargement, informations de contact, enregistrement… Et souvenez vous que l’on préfère mettre un seul lien sur la landing page pour éviter l’abandon de la page
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Sur votre landing page, pensez notamment à mettre les éléments suivants:

1. Titre descriptif qui explique de quoi il s’agit bien mis en avant
2. Un sous-tire qui complète l’information du titre
3. Texte explicatif relativement court / 3 bis: Liste à puces mettant en avant les avantages de votre produit
4. Témoignage de clients: argument très important pour donner confiance à l’internaute
5. CTA (Call To Action): peut être fusionné avec le point numéro 6
6. CTA avec un beau bouton qui donne envie de cliquer
7. Liens vers votre web (personnellement je le déconseille, cela donne l’occasion à l’internaute d’abandonner votre page)
8. Image impactante et positive en rapport avec votre activité. Vous devriez trouver votre bonheur dans les banques d’images mais attention à ne pas tomber dans le too much getty (stéréotype de la photo d’illustration sur internet)
9. Centrer la landing page.

La landing page pour améliorer votre référencement SEO

Il est très important de travailler l’optimisation SEO de votre landing page. Pour cela, veillez à respecter les principes courants de l’optimisation SEO

• Titre pertinent contenant vos mots clés
• Structure correcte de la page avec description, h1, h2, listes
• Utilisation des balises strong pour mettre l’accent sur les mots clés
• Compléter les descriptions des images avec vos mots clés
• URL comprenant vos mots clés
• Référencer cette page et obtenir des liens entrants
• Penser à la composante sociale de votre page: qui est susceptible de la partager sur les différents réseaux?

Durant mes expériences, j’ai vu comme une landing page bien construite et correctement travaillée au niveau SEO réussissait à remonter sur certaines requêtes, alors au boulot!

Les limites à l’amélioration de vos landing pages

• Les ressources

L’optimisation des landing pages demande du temps, des efforts et donc de l’argent! Prévoyez 4 heures hebdomadaires pour l’analyse et l’optimisation de vos pages.

• Les connaissances techniques

On peut très bien avoir l’idée générale du design de sa landing page mais n’être pas dans la capacité de la réaliser. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel webdesigner ou agence pour réaliser ce travail pour vous.

• Une mauvaise définition de l’action à effectuer par l’internaute

Vous avez mal défini le but que vous vouliez atteindre lorsque l’internaute prospect est sur votre page et cela se ressent dans la landing page

Optimiser votre landing page

Comme toute initiative au coeur d’une stratégie de marketing, prenez soin de tester plusieurs modèles, de mesurer leurs performances et d’optimiser votre/vos landing page/s au cour du temps.

Mettez-vous déjà ces pratiques en place?