État de lieux des social media pour 2010: engouement et scepticisme

Par Valentin le 5-02-2010 / Stratégie / 3 commentaires

Une étude récente de l’IAB (Internet Advertising Bureau) montre que 88% des marques estiment que les social media sont importants. On y apprend cependant que seulement 1 marketeur senior sur 5 dans les grandes compagnies pense intégrer les social media (réseaux sociaux) comme élément clé au coeur de sa stratégie marketing pour l’année 2010.

L’étude menée auprès de 80 responsables marketing par l’IAB senior nous livre quelques chiffres très intéressants. La raison repose dans le fait que la majorité ne savent pas définir quel rôle doivent jouer les social média dans la stratégie d’entreprise et ne savent pas en mesurer le ROI (Retour sur Investissement). En effet, 75% des responsables marketing des grandes entreprises déclarent que le calcul du retour sur investissement est l’élément le plus important. De plus, 64% estime que le suivi des performances est la barrière la plus significative pour décider de se lancer dans les réseaux sociaux. Cela explique peut-être qu’il y a encore 7% des interrogés qui n’ont pas engagé d’actions dans les réseaux sociaux.

Dans tous les cas, les budgets alloués aux réseaux sociaux sont en augmentation en 2010, comme le suggèrent le graph et les chiffres qui suivent.

On apprend aussi l’importance qu’ils accordent aux différents réseaux sociaux:

• 51% – twitter
• 47% – Facebook (et ses fan pages)
• 39% – réseaux sociaux dédiés
• 37% – contact avec les bloggers
• 37% – suivi du contenu généré par les utilisateurs (veille marketing)
• 37% – diffusion de vidéos
• 36% – service client performant
• 35% – publicité au sein des réseaux sociaux