Dell a généré 6,5 millions de dollars de vente sur twitter

Par Valentin le 10-12-2009 / Uncategorized / 3 commentaires

Si vous pensiez que twitter n’était pas un canal de vente et que seuls les geeks l’utilisaient, détrompez vous. Twitter est un canal de communication et aussi un canal de vente, comme nous le montrent les chiffres récemment parus de Dell. En effet, Dell annonçait ces jours-ci avoir réalisé 6,5 millions de dollars de vente via twitter. Si en France, la pénétration de twitter est encore faible avec 9% des internautes français inscrits sur twitter, elle est aux Etats Unis en croissance exponentielle. Dans cette révolution de la communication sans précédent, twitter sert aussi les marques aux démarches mercantiles sur les réseaux sociaux. C’est un des facteurs qui a permis à Dell de créer une véritable communauté autour de ses offres via twitter dans un premier temps et de générer de nouvelles opportunités de vente.

Dell est un des premiers utilisateurs suggérés lorsque vous créez un compte sur twitter. Cela n’est évidemment pas un hasard, il y a fort à parier que Dell ait payé une somme à Twitter pour apparaître dans les tous premiers résultats. Dans tous les cas, cela leur permets de toucher directement des millions de suiveurs prêts à répondre aux offres commerciales. Dell explique d’ailleurs qu’ils ont plus de 100 employés à travers le monde pour animer ces réseaux et ces offres. En effet, Dell a aussi un site nommé Direct2Dell pour animer sa communauté d’utilisateurs. Leur succès est tel qu’ils connaissent encore des croissances à 2 chiffres de leurs followers. Aux Etats Unis pour le mois dOctobre, on parle de 33% de followers en plus sur twitter.

Si ces chiffres augurent une utilisation professionnelle pour twitter et la possibilité de créer de véritables opportunités de business, il faut tout de même prendre en compte que les 6,5 millions gagnés par Dell sur twitter ne représentent même pas 1% de leurs ventes à l’échelle mondiale. Il n’en reste pas moins que Dell est une de ces entreprises qui ont compris très tôt la force de la communauté et des nouveaux moyens de communication.

Dell est un beau cas d’école mais nous reviondrons ultérieurement sur plus de cas d’entreprises sur twitter et les utilisations qu’elles en font.

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